一、销售难题解答
1、别的牌子都已开始打折，为什么你们的鞋一点折扣都没有呢？
对不起，我们是不能私自打折的，由于我们是公司统一管理，所以它的价格是地区统一制定的，我们不能擅自更改价格。品牌不是靠打折来提高销售的，它靠的是实实在在的货品质量和我们为您提供的优质服务。再说，打折是因为断码、过季，如果到那时候再买，很可能没有尺码了，不是挺遗憾的吗？
2、这鞋好像是以前打过折的（指假日促销期间），为什么现在恢复原价了呢？
我们公司的鞋子打折一般有两种情况：一是因为断码、过季的鞋款由于尺码不全而打折；二是节假日为了配合商场促销活动而进行打折，我们上次打折，就因为第二种原因。您一定是我们的老顾客了，所以那么了解，有机会请您多来逛逛我们店铺。
3、你们的鞋怎么这么贵，特价也比外面贵很多？
我们的鞋是比较贵，但是我们是知名品牌，质量优良，有完善的售前、售中、售后服务，销售和维修全国连锁，能让光顾我们的客人享受到更好更完善的服务。
4、为什么同一家商场别的品牌和你们的鞋款式一样，而你们的价格却高许多？
现在社会发展这么快，模仿一双鞋轻而易举。鞋的外观是可以仿的，但用料、产品的质量、舒适程度可是模仿不来的（让客人穿上感觉一下）。再说我们有很好的售后保障，让您买得放心呀！您说是不是？想必您买鞋也得考虑这些因素吧！
5、为什么有的鞋打折有的鞋不打折，不是一个品牌吗？
我们公司的鞋打折一般是两种情况：一是因为断码、过季了鞋款；二是为了配合节假日进行促销活动，我们鞋虽然是一个品牌，但是由于有些款是当季鞋，现在又不是节假日，所以不打折，而打折鞋款已经是过季款式，尺码已经不全了，所以才会打折的。
6、为什么同样的款式、面料、你们鞋的定价就要比其它品牌的定价高？
我们的鞋是高档次、中价位。您看，我们的鞋款式时尚，做工精细，适合时尚、优雅有品味，穿着的效果和其它低价位的鞋感觉是不同的。而且我们有完善的售后服务，全国连锁。这个并不是所有公司都能不折不扣做到的，所以我们拥有许多忠实的顾客。
7、这款鞋款式一样，为什么白色的打折，而黑色的不打折？
白色的打折是因为断码（或促销活动），而黑色不打折是因为货量充足。
二、促销课堂
1、促销的目的
(1)、提高店铺营业额
(2)、促进店铺内的商品流转
(3)、有利于商圈的耕耘及促进
(4)、增加店铺的活力
2、促销的机能
(1)、鼓励未购买者去购买本品牌商品
(2)、可鼓励现有的购买者，多买一点本品牌商品
(3)、可维护现在的购买者，继续购买本品牌
(4)、引起品牌的转换，垄断其他品牌市场
(5)、对抗其他品牌的攻击，稳固己方市场
(6)、支援广告及贩卖活动
3、促销方案的制作
(1)、促销计划的种类
a、年度促销计划；b.主题式促销计划；c.弥补业绩缺口的促销计划；d.对抗性的促销计划
4、促销活动的执行
(1)、活动前的准备
a.认真了解活动目的、时间、方法等细节，确保对促销内容及要求有清楚的认识；
b.领取活动用具及促销宣传品
c.将各种宣传品、辅助用具运抵促销卖场；
d.随时听从店长就活动事宜做出的安排。
(2)、活动的执行
a.严格按照公司的要求执行促销活动；
b.着统一工装并佩带胸卡；
c.将活动用POP贴于或悬挂于醒目的位置，以营造良好的促销气氛；促销礼品、宣传品需摆放整齐、美观，以便于顾客拿取.促销商品一定要放置价签；
d.态度积极地向顾客散发宣传品、介绍活动、推销商品，语言要亲切得体，不可擅自离岗、脱岗；
e.对所有促销礼品的发放需作有效管理，要及时登记；赠出的礼品数量则要与售出商品相符合；
f.促销过程中如出现问题，应及时向店长汇报并尽快解决。
(3)、活动结束后的工作
a.收拾好促销物品和设备，清理促销卖场卫生；
b.根据商品数量的记录帐卡，清点当日商品的销售数量与余数是否符合；同时清点当日剩余的促销用品、宣传品并及时领取不足的用品，仔细保存；
c.交还促销用品时必须登记，对非易耗促销品的毁坏、遗失需做出解释或赔偿；
d.填写当日促销活动报告，记录促销销量及赠出礼品，并请店长签字。
1、别的牌子都已开始打折，为什么你们的鞋一点折扣都没有呢？
对不起，我们是不能私自打折的，由于我们是公司统一管理，所以它的价格是地区统一制定的，我们不能擅自更改价格。品牌不是靠打折来提高销售的，它靠的是实实在在的货品质量和我们为您提供的优质服务。再说，打折是因为断码、过季，如果到那时候再买，很可能没有尺码了，不是挺遗憾的吗？
2、这鞋好像是以前打过折的（指假日促销期间），为什么现在恢复原价了呢？
我们公司的鞋子打折一般有两种情况：一是因为断码、过季的鞋款由于尺码不全而打折；二是节假日为了配合商场促销活动而进行打折，我们上次打折，就因为第二种原因。您一定是我们的老顾客了，所以那么了解，有机会请您多来逛逛我们店铺。
3、你们的鞋怎么这么贵，特价也比外面贵很多？
我们的鞋是比较贵，但是我们是知名品牌，质量优良，有完善的售前、售中、售后服务，销售和维修全国连锁，能让光顾我们的客人享受到更好更完善的服务。
4、为什么同一家商场别的品牌和你们的鞋款式一样，而你们的价格却高许多？
现在社会发展这么快，模仿一双鞋轻而易举。鞋的外观是可以仿的，但用料、产品的质量、舒适程度可是模仿不来的（让客人穿上感觉一下）。再说我们有很好的售后保障，让您买得放心呀！您说是不是？想必您买鞋也得考虑这些因素吧！
5、为什么有的鞋打折有的鞋不打折，不是一个品牌吗？
我们公司的鞋打折一般是两种情况：一是因为断码、过季了鞋款；二是为了配合节假日进行促销活动，我们鞋虽然是一个品牌，但是由于有些款是当季鞋，现在又不是节假日，所以不打折，而打折鞋款已经是过季款式，尺码已经不全了，所以才会打折的。
6、为什么同样的款式、面料、你们鞋的定价就要比其它品牌的定价高？
我们的鞋是高档次、中价位。您看，我们的鞋款式时尚，做工精细，适合时尚、优雅有品味，穿着的效果和其它低价位的鞋感觉是不同的。而且我们有完善的售后服务，全国连锁。这个并不是所有公司都能不折不扣做到的，所以我们拥有许多忠实的顾客。
7、这款鞋款式一样，为什么白色的打折，而黑色的不打折？
白色的打折是因为断码（或促销活动），而黑色不打折是因为货量充足。
二、促销课堂
1、促销的目的
(1)、提高店铺营业额
(2)、促进店铺内的商品流转
(3)、有利于商圈的耕耘及促进
(4)、增加店铺的活力
2、促销的机能
(1)、鼓励未购买者去购买本品牌商品
(2)、可鼓励现有的购买者，多买一点本品牌商品
(3)、可维护现在的购买者，继续购买本品牌
(4)、引起品牌的转换，垄断其他品牌市场
(5)、对抗其他品牌的攻击，稳固己方市场
(6)、支援广告及贩卖活动
3、促销方案的制作
(1)、促销计划的种类
a、年度促销计划；b.主题式促销计划；c.弥补业绩缺口的促销计划；d.对抗性的促销计划
4、促销活动的执行
(1)、活动前的准备
a.认真了解活动目的、时间、方法等细节，确保对促销内容及要求有清楚的认识；
b.领取活动用具及促销宣传品
c.将各种宣传品、辅助用具运抵促销卖场；
d.随时听从店长就活动事宜做出的安排。
(2)、活动的执行
a.严格按照公司的要求执行促销活动；
b.着统一工装并佩带胸卡；
c.将活动用POP贴于或悬挂于醒目的位置，以营造良好的促销气氛；促销礼品、宣传品需摆放整齐、美观，以便于顾客拿取.促销商品一定要放置价签；
d.态度积极地向顾客散发宣传品、介绍活动、推销商品，语言要亲切得体，不可擅自离岗、脱岗；
e.对所有促销礼品的发放需作有效管理，要及时登记；赠出的礼品数量则要与售出商品相符合；
f.促销过程中如出现问题，应及时向店长汇报并尽快解决。
(3)、活动结束后的工作
a.收拾好促销物品和设备，清理促销卖场卫生；
b.根据商品数量的记录帐卡，清点当日商品的销售数量与余数是否符合；同时清点当日剩余的促销用品、宣传品并及时领取不足的用品，仔细保存；
c.交还促销用品时必须登记，对非易耗促销品的毁坏、遗失需做出解释或赔偿；
d.填写当日促销活动报告，记录促销销量及赠出礼品，并请店长签字。